Lemmikkien tuonti- ja hakuajat sovitaan aina varauksen yhteydessä.Käyntiajat on sovittavissa klo 9.00-11.00 välille sekä klo 17.00-19.00 välille. Poikkeavasta ajasta perimme +20€ maksun. (Käyntejä ei sovittavissa ajalle 21.00-06.00).

Lemmikin hoito maksetaan varatun ajan perusteella, vaikka se noudettaisiinkin hoidosta sovittua aiemmin.

Hoidon keskeytyminen
Asiakkaasta tai eläimestä johtuvasta syystä (esim. eläimen sairastuminen, käytöshäiriö tai puutteelliset terveystiedot), ei käyttämättä jääneitä hoitopäiviä hyvitetä.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää hoito välittömästi, mikäli eläin aiheuttaa vaaraa tai olennaista häiriötä muille eläimille, ihmisille tai omaisuudelle, tai mikäli asiakkaan antamat tiedot ovat olennaisesti virheellisiä tai puutteellisia. Tällaisessa tilanteessa hoitomaksuja ei palauteta.

Ylivoimainen este (force majeure)
Palveluntarjoaja ei vastaa vahingosta tai palvelun estymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten viranomaismääräyksistä, tulipalosta, vakavasta sairastumisesta tai muusta vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä. Tällaisessa tilanteessa jo maksetut maksut palautetaan siltä osin kuin palvelua ei voida tuottaa.

Peruutukset talvikaudella (16.8.-28.5.) viimeistään 2 vuorokautta ennen varatun hoitojakson alkua. Jos hoitojakso perutaan alle 48 tuntia sen alkamisesta, tai lemmikki jätetään tuomatta hoitoon sille varattuna aikana, perimme sille varatulta ajalta hoitomaksun.

Kesäkauden (29.5.-15.8.) maksu- ja peruutusehdot

(17.2.2026 alkaen)

1) Hoitojakson varaaminen ja maksaminen
Kesäkaudelle hoitolapaikkaa varattaessa asiakkaalta veloitetaan varauksen yhteydessä ennakkomaksu, joka on 50% hoitojakson perusmaksusta. Varaus katsotaan sitovaksi vasta, kun em. maksu on suoritettu.

Loput 50% (+ sovitut lisäpalvelut, kuten lenkitys) tulee maksaa viimeistään hoitojakson alkaessa, ellei asiasta ole kirjallisesti muuta sovittu.

2) Varatun hoitojakson peruminen
Mikäli asiakas peruuttaa varauksen vähintään 30 vuorokautta ennen sovittua hoitojakson alkamispäivää, ennakkomaksu palautetaan kokonaisuudessaan.

Mikäli peruutus tapahtuu alle 30 vuorokautta ennen hoitojakson alkamispäivää, ennakkomaksua ei palauteta.

Jos hoitojakso perutaan alle 48 tuntia sen alkamisesta, tai lemmikki jätetään tuomatta hoitoon sille varattuna aikana, perimme sille varatulta ajalta koko hoitomaksun.

Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti, ei tekstiviestillä tai puhelimitse.

3) Varatun hoitojakson muuttaminen, siirtäminen tai lyhentäminen
Mikäli asiakas muuttaa, siirtää tai lyhentää sovittua hoitojaksoa alle 30 vuorokautta ennen hoitojakson alkua, katsotaan muutos alkuperäisen varauksen peruutukseksi siltä osin kuin hoitopäiviä jää käyttämättä. Palveluntarjoajalla on tällöin oikeus veloittaa alkuperäisen varauksen mukainen ennakkomaksu kokonaisuudessaan, ja laskuttaa mahdolliset hoitojakson siirrosta aiheutuneet lisähoitopäivät.

Hoitojakson muutokset on aina tehtävä kirjallisesti, ei tekstiviestillä tai puhelimitse.

Kaikki peruutukset tai muutokset tulee tehdä kirjallisesti. Peruutus katsotaan vastaanotetuksi sinä päivänä, kun ilmoitus on saapunut palveluntarjoajalle.